К нам обратилась клиника семейной стоматологии “Белый лев”. В компании готовилась реорганизация, в рамках которой выделялась новая должность “администратор колл-центра”. Это специалист, который консультирует пациентов по телефону, а также ведет запись к специалистам клиники. Из-за того, что в рамках процесса отбора было предусмотрено обучение на эту должность, руководителю приходилось каждый раз объяснять одно и то же разным кандидатам.
Мы предложили собрать обучение в онлайн-формате и снять нагрузку с руководителя. Получились текстовые материалы, которыми кандидат мог пользоваться на этапе стажировки.
